1. Soggetto promotore

Il programma di fidelizzazione denominato “Fidelity iGinGini” è promosso da GINGHINI SRL, con sede in Via IX Febbraio 14, Ravenna, di seguito denominata “Promotore”.

2. Finalità del programma

iGinGini Fidelity Club è il programma gratuito riservato ai clienti di iGinGini, creato per premiare la loro fedeltà attraverso l’accumulo di punti e l’accesso a premi, promozioni e vantaggi dedicati. L’iscrizione al programma non comporta alcun costo.

3. Destinatari

Possono iscriversi al programma tutte le persone fisiche maggiorenni che forniscano correttamente i dati richiesti durante la registrazione. Ogni cliente può essere titolare di una sola Fidelity. La Fidelity è personale, non cedibile e non può essere utilizzata per accumulare punti per conto di altri clienti, salvo iniziative espressamente autorizzate da iGinGini.

4. Durata

Il programma ha validità dall’apertura alla chiusura di ogni stagione. I punti e i premi dovranno essere utilizzati entro la data di chiusura. Dopo tale data, gli eventuali punti e premi non utilizzati perderanno validità e non daranno diritto ad alcun rimborso o conversione in denaro. Eventuali proroghe saranno comunicate attraverso il sito, l’app iGinGini o gli altri canali ufficiali del locale.

5. Iscrizione e attivazione

L’iscrizione può essere effettuata tramite: l’app iGinGini; la landing page dedicata; i moduli digitali messi a disposizione dal locale; eventuali procedure di iscrizione assistita effettuate dallo staff. Per completare l’iscrizione è necessario fornire dati personali corretti e aggiornati. Dopo la registrazione, il cliente riceverà una Fidelity virtuale associata al proprio profilo e un QR Code personale da mostrare al momento del pagamento.

6. Bonus di benvenuto per i nuovi clienti

Al momento della prima iscrizione saranno accreditati automaticamente: 5 punti Fidelity di benvenuto; uno shot omaggio, disponibile nell’app secondo le condizioni e la scadenza indicate nella relativa promozione. Il bonus può essere riconosciuto una sola volta per cliente e non può essere ottenuto creando più registrazioni, utilizzando recapiti differenti o richiedendo la cancellazione e la successiva riattivazione del profilo. Lo shot omaggio può essere utilizzato esclusivamente da clienti maggiorenni. Quando richiesto o ritenuto opportuno, lo staff potrà verificare l’età del cliente. Potrà essere prevista un’alternativa analcolica di valore equivalente.

7. Saldo iniziale dei clienti già registrati

In occasione dell’avvio della nuova Fidelity, i clienti già presenti nel database iGinGini potranno essere iscritti o trasferiti nel nuovo programma riconoscendo la fedeltà dimostrata nelle stagioni precedenti. Il saldo iniziale sarà determinato dalle interazione storica valida registrata e riconosciuta dal sistema. Per interazioni valide si intendono le presenze, le prenotazioni effettivamente utilizzate, le scansioni o le altre interazioni registrate dal gestionale e ritenute idonee da iGinGini. Non saranno considerate interazioni valide le prenotazioni annullate, i no-show, le registrazioni duplicate, le attività promozionali puramente digitali e le interazioni che non consentano di verificare l’effettiva presenza del cliente. Il saldo iniziale costituisce un accredito straordinario effettuato una sola volta. Non può essere convertito in denaro, trasferito ad altri clienti o contestato sulla base di presenze non correttamente registrate nelle stagioni precedenti.

8. Accumulo dei punti

Il cliente accumula: 1 punto Fidelity ogni 10 € di spesa. I punti vengono calcolati sull’importo effettivamente pagato e registrato dal sistema, dopo l’applicazione di eventuali sconti, promozioni o buoni. Salvo diversa indicazione, danno diritto ai punti: cene e consumazioni; acquisti al bar; ingressi e consumazioni obbligatorie; altri prodotti o servizi espressamente inclusi da iGinGini.

Non danno diritto all’accumulo dei punti: mance; cauzioni e caparre; somme successivamente rimborsate; imposte, diritti SIAE o somme incassate per conto di terzi; affitto della sala e pacchetti per eventi privati, salvo diversa indicazione; acquisto di gift card o buoni regalo; prodotti o iniziative espressamente esclusi.

Per ogni pagamento vengono riconosciuti punti in base ai multipli completi di 10 €. Gli importi residui inferiori a 10 € non generano punti e non vengono riportati al pagamento successivo.

Esempi: spesa di 9 €: nessun punto; spesa di 19 €: 1 punto; spesa di 20 €: 2 punti; spesa di 48 €: 4 punti.

9. Presentazione del QR Code

Per ottenere i punti, il cliente deve mostrare il proprio QR Code Fidelity prima della chiusura del conto e del pagamento. La mancata presentazione del QR Code non permette l’accredito automatico dei punti. Salvo errori tecnici verificabili, non sarà possibile richiedere successivamente punti relativi a pagamenti già conclusi. In caso di malfunzionamento del sistema, il cliente dovrà conservare lo scontrino e segnalarlo allo staff entro [7 GIORNI].

10. Conti condivisi e pagamenti separati

In caso di pagamento unico per più persone, i punti saranno riconosciuti alla Fidelity mostrata per quel pagamento. In caso di conti separati, ciascun cliente potrà accumulare punti esclusivamente sull’importo effettivamente pagato personalmente, mostrando il proprio QR Code prima del pagamento. Non è possibile dividere i punti derivanti da un unico pagamento tra più Fidelity dopo la chiusura del conto.

11. Consultazione del saldo

Il cliente può controllare il saldo punti, i premi disponibili e le relative scadenze tramite l’app iGinGini o gli altri strumenti messi a disposizione dal Promotore. Il saldo registrato nei sistemi iGinGini costituisce il riferimento per l’assegnazione dei premi, fatti salvi eventuali errori tecnici verificabili.

12. Premi e vantaggi

I punti accumulati consentono di sbloccare i premi e i vantaggi indicati nel catalogo Fidelity disponibile sull’app e nella landing page ufficiale. Il Promotore potrà inoltre assegnare punti extra, premi immediati, coupon o vantaggi aggiuntivi nell’ambito di specifiche iniziative promozionali.

13. Utilizzo dei premi

I premi devono essere richiesti o attivati attraverso l’app oppure comunicati allo staff prima della chiusura del conto. Al momento dell’utilizzo, i punti necessari saranno scalati automaticamente dal saldo del cliente. Salvo diversa indicazione: è possibile utilizzare un solo premio per persona durante la stessa serata; i premi non sono cumulabili con altre promozioni o convenzioni; i premi sono personali e non cedibili; i premi non possono essere convertiti in denaro; non è previsto resto o rimborso; i premi sono utilizzabili fino a esaurimento e secondo le disponibilità del locale. Per i premi contenenti alcolici, il beneficiario deve essere maggiorenne. iGinGini potrà sostituire il premio con una proposta analcolica di valore equivalente.

14. Storni, annullamenti e rimborsi

In caso di annullamento, rimborso totale o parziale di un acquisto, iGinGini potrà annullare i punti precedentemente accreditati in relazione alla somma rimborsata. Qualora tali punti siano già stati utilizzati, il saldo potrà diventare negativo oppure iGinGini potrà richiedere la restituzione del beneficio indebitamente ottenuto.

15. Punti promozionali

iGinGini potrà organizzare iniziative temporanee che prevedano: punti doppi o maggiorati; punti omaggio; bonus per determinate serate; premi riservati a specifiche categorie di clienti; vantaggi legati a compleanni, ricorrenze o iniziative speciali. Le condizioni di ciascuna iniziativa saranno comunicate attraverso l’app, il sito, i social o altri canali ufficiali.

16. Uso scorretto e revoca

iGinGini si riserva il diritto di sospendere o annullare una Fidelity in caso di: registrazioni multiple o false; utilizzo del QR Code di altri clienti; accumulo fraudolento di punti; alterazione di scontrini o transazioni; cessione o vendita dei premi; comportamento scorretto o contrario al presente regolamento. La sospensione o revoca può comportare la cancellazione dei punti e dei premi non ancora utilizzati, senza diritto ad alcun rimborso.

17. Modifiche al programma

iGinGini potrà modificare le modalità di accumulo, il catalogo premi, le soglie, le scadenze e le altre condizioni del programma nel rispetto della normativa applicabile. Le modifiche saranno comunicate con adeguato preavviso attraverso il sito, l’app o gli altri canali ufficiali. La versione aggiornata del regolamento sarà sempre disponibile sul sito iGinGini.

18. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti saranno trattati dal Promotore nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nell’apposita Informativa Privacy disponibile durante la registrazione e sul sito iGinGini. L’iscrizione alla Fidelity e il trattamento dei dati necessario alla gestione di punti e premi sono distinti dagli eventuali consensi per l’invio di comunicazioni commerciali o per attività di profilazione. Il cliente potrà esercitare i propri diritti e aggiornare o richiedere la cancellazione dei dati. La cancellazione del profilo Fidelity comporterà la perdita dei punti e dei premi non ancora utilizzati.

19. Accettazione del regolamento

Con l’iscrizione a iGinGini Fidelity Club, il cliente dichiara di aver letto e accettato il presente regolamento. Il regolamento completo è disponibile sul sito iGinGini e può essere richiesto presso il locale.

Programma Membership iGinGini

1. Caratteristiche della Membership

La Membership iGinGini è un programma collegato al Fidelity Club che permette ai clienti di accedere a livelli e vantaggi differenziati in base alle presenze, alle interazioni valide e alle altre condizioni previste dal programma. La Membership e la raccolta punti Fidelity costituiscono due meccanismi distinti. La Fidelity consente di accumulare punti in funzione delle spese effettuate e di utilizzarli per richiedere premi. La Membership consente invece di raggiungere e mantenere un livello personale, al quale possono essere associati benefici, promozioni e servizi continuativi.

2. Attivazione della Membership

La Membership viene attivata contestualmente all’iscrizione al Club iGinGini oppure attraverso le altre modalità messe a disposizione dal Promotore. A ogni cliente viene assegnato un profilo personale associato al proprio QR Code. La Membership è gratuita, personale, non cedibile e non può essere condivisa con altre persone. Ogni cliente può essere titolare di una sola Membership.

3. Livelli Membership

Il programma può prevedere i seguenti livelli: Guest; Member; Golden; Legend. Il Promotore potrà modificare la denominazione dei livelli oppure introdurre livelli aggiuntivi, dandone comunicazione attraverso l’app, il sito o gli altri canali ufficiali.

4. Livello Guest

Guest è il livello iniziale assegnato al momento dell’attivazione della Membership. Il livello Guest permette al cliente di: utilizzare il proprio QR personale; partecipare al programma Fidelity; accumulare punti sugli acquisti; accedere alle promozioni base; visualizzare premi e vantaggi disponibili nell’app.

5. Livello Member

Il livello Member viene raggiunto al conseguimento della relativa soglia di presenze, interazioni o altri requisiti indicati nell’app. Al livello Member possono essere associati: promozioni dedicate; premi riservati; condizioni speciali su prodotti selezionati; accesso anticipato ad alcune iniziative; ulteriori benefici indicati nell’app.

6. Livello Golden

Il livello Golden viene raggiunto al conseguimento della relativa soglia di presenze, interazioni o altri requisiti indicati nell’app. Al livello Golden possono essere associati: promozioni esclusive; guardaroba gratuito in determinate serate; accessi o servizi dedicati; premi speciali; iniziative riservate; ulteriori vantaggi comunicati dal Promotore.

7. Livello Legend

Legend rappresenta il livello più esclusivo della Membership iGinGini. Il livello può essere raggiunto al superamento della soglia prevista oppure assegnato direttamente dal Promotore sulla base della partecipazione, della continuità, del rapporto con il locale o di specifiche iniziative. Al livello Legend possono essere associati: inviti a eventi speciali; accessi dedicati; servizi personalizzati; premi esclusivi; promozioni riservate; ulteriori benefici comunicati dal Promotore. L’eventuale assegnazione su invito è effettuata a discrezione del Promotore e non può essere richiesta o contestata dal cliente.

8. Interazioni valide

Ai fini della progressione nella Membership possono essere considerate valide: presenze registrate all’ingresso; scansioni del QR personale; prenotazioni effettivamente utilizzate; partecipazioni a serate o iniziative; attività indicate dal Promotore come valide ai fini della Membership. Non sono normalmente considerate valide: prenotazioni annullate; no-show; registrazioni duplicate; interazioni puramente digitali; scansioni effettuate in maniera impropria; attività non associate all’effettiva presenza del cliente. Ogni interazione può essere conteggiata una sola volta, salvo specifiche iniziative promozionali.

9. Raggiungimento dei livelli

Il passaggio di livello avviene automaticamente o attraverso una verifica da parte del Promotore quando il cliente raggiunge i requisiti previsti. Le soglie aggiornate sono indicate nell’app, sul sito o nelle comunicazioni ufficiali iGinGini. Il raggiungimento di un livello non comporta l’attribuzione automatica di punti Fidelity, salvo diversa indicazione. Allo stesso modo, il saldo di punti Fidelity non determina automaticamente il livello Membership, salvo promozioni o criteri espressamente comunicati.

10. Durata del livello

Ogni livello può avere una durata determinata, indicata nell’app o nelle condizioni del programma. Alla scadenza, il livello potrà: essere confermato; essere rinnovato; essere modificato; tornare al livello precedente; in base alle interazioni registrate e ai requisiti raggiunti nel periodo di riferimento. Le modalità di rinnovo o mantenimento saranno comunicate attraverso l’app o gli altri canali ufficiali.

11. Vantaggi Membership

I vantaggi associati ai livelli possono comprendere: promozioni dedicate; premi riservati; guardaroba gratuito; accessi o servizi dedicati; inviti a eventi speciali; condizioni agevolate su prodotti selezionati; servizi personalizzati; ulteriori benefici indicati nell’app.

I vantaggi possono essere soggetti a: disponibilità; scadenze; giorni o serate esclusi; prenotazione obbligatoria; limitazioni quantitative; condizioni indicate nella singola promozione.

I vantaggi non sono convertibili in denaro e non sono cedibili ad altre persone.

12. Rapporto tra Membership e punti Fidelity

Il livello Membership e il saldo punti Fidelity sono distinti. L’utilizzo dei punti per richiedere un premio non comporta la perdita o la riduzione del livello Membership raggiunto. La scadenza o l’annullamento di un livello Membership non comporta automaticamente la cancellazione dei punti Fidelity, salvo diverse condizioni espressamente comunicate.

13. Presentazione del QR Code

Per registrare correttamente le interazioni valide, il cliente deve mostrare il proprio QR personale quando richiesto dallo staff. La mancata presentazione del QR può impedire la registrazione della presenza o dell’interazione. Salvo errori tecnici verificabili, non sarà possibile richiedere successivamente la registrazione di interazioni non rilevate.

14. Uso scorretto della Membership

Il Promotore può sospendere, modificare o revocare il livello Membership in caso di: utilizzo del QR appartenente ad altre persone; condivisione del proprio profilo; registrazioni multiple; accumulo fraudolento di interazioni; comunicazione di dati falsi; comportamento scorretto o contrario al regolamento. La revoca può comportare la perdita dei vantaggi Membership non ancora utilizzati.

15. Modifiche alla Membership

Il Promotore potrà modificare: soglie di accesso ai livelli; durata dei livelli; criteri di rinnovo; vantaggi associati; denominazione o numero dei livelli; modalità di registrazione delle interazioni. Le modifiche saranno comunicate attraverso il sito, l’app o gli altri canali ufficiali iGinGini. La versione aggiornata del regolamento sarà sempre disponibile sul sito.